Abotsi Market est en partenariat avec Stripe pour la gestion des paiements. La plateforme encaisse les paiements des acheteurs et reverse les fonds aux vendeurs selon les règles décrites ici :
Commission, TVA et frais de traitement.
Nous classons nos vendeurs en deux grandes catégories géographiques :
- Vendeurs résidant en Europe/Occident (Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, etc.) : méthode standard = Stripe Connect. Le virement bancaire n’est proposé qu’à titre exceptionnel, sur validation du support.
- Vendeurs résidant en Afrique : méthodes utilisées MoneyGram / Western Union (pas de virement bancaire).
Note : la disponibilité de certaines méthodes peut varier selon votre
pays de résidence, la
devise et la
réglementation locale. Si une option attendue n’apparaît pas, contactez le support :
contact@abotsimarket.com.
Renseignez votre mode de réception des fonds sur Abotsi Market. Cette opération se fait en écrivant vos informations dans le champ Détails du paiement. Cette page centralise toutes les explications : Stripe Connect (Europe/Occident) et MoneyGram/Western Union (Afrique). Le virement bancaire n’est pas proposé en Afrique et, en Europe/Occident, seulement sur dérogation.
Avant de commencer
Tous les vendeurs doivent renseigner leur méthode de versement dans leur espace vendeur :
Paramètres > Informations de paiement > Détails du paiement. Accédez à votre tableau de bord ici :
compte vendeur.
- Le champ Détails du paiement est un champ texte à remplir : indiquez la méthode choisie (ex. « Stripe Connect – identité vérifiée ») et les données requises (voir sections ci-dessous).
- Ne saisissez jamais de mot de passe ni de données de carte dans Détails du paiement.
- Utilisez des informations réelles et à jour (nom légal, IBAN si applicable, coordonnées).
Modes de paiement disponibles
Choisissez la méthode correspondant à votre zone :
- Stripe Connect — méthode standard pour les vendeurs en Europe/Occident.
- MoneyGram / Western Union — méthodes utilisées pour les vendeurs en Afrique.
- Virement bancaire (Europe/Occident — sur dérogation) : proposé uniquement si la connexion Stripe est impossible pour des raisons justifiées et validées par le support.
Stripe Connect (vendeurs en Europe/Occident)
Objectif
Activer les versements automatiques vers votre compte via Stripe Connect (après vérification d’identité).
Étapes de connexion
- Dans votre tableau de bord vendeur, ouvrez Paramètres > Paramètres de paiement > Connect To Stripe.
- Cliquez sur le bouton Connect with Stripe.
- Complétez l’assistant : e-mail, informations légales (personne physique/entreprise), vérification d’identité (KYC) et coordonnées bancaires (IBAN).
- Validez. Vous êtes redirigé vers Abotsi Market ; l’état devient connecté.
- Dans Paramètres > Informations de paiement > Détails du paiement, écrivez : « Stripe Connect – identité vérifiée », puis enregistrez.
Dépannage : si le bouton n’ouvre rien, autorisez les pop-ups ou essayez un autre navigateur. Si un champ est refusé, vérifiez l’IBAN et les pièces d’identité, puis relancez l’onboarding Stripe.
Virement bancaire (Europe/Occident — sur dérogation uniquement)
Quand l’utiliser ?
Si la connexion Stripe est
impossible (contrainte légale/technique) et
après validation du support. Faites votre demande à :
contact@abotsimarket.com.
Informations à écrire dans « Détails du paiement »
- IBAN complet (et BIC/SWIFT si disponible)
- Nom du titulaire (identique au compte)
- Adresse postale du titulaire
- Nom de la banque
MoneyGram / Western Union (vendeurs en Afrique)
Informations à écrire dans « Détails du paiement »
- Nom complet (comme sur la pièce d’identité)
- Pays / Ville
- Téléphone
Exemples — quoi écrire dans « Détails du paiement »
- Stripe Connect : « Stripe Connect – identité vérifiée »
- Virement (EU — dérogation) : « IBAN CHxx xxxx xxxx xxxx xxxx x – Titulaire : NOM Prénom, Adresse postale du titulaire – Banque : NOM – BIC : XXXXXXX »
- MoneyGram : « MoneyGram – NOM Prénom – Dakar, Sénégal – +221 77 xxx xx xx »
- Western Union : « Western Union – NOM Prénom – Abidjan, Côte d’Ivoire – +225 07 xx xx xx xx »
Mettre à jour ou changer de méthode
- Vous pouvez modifier votre méthode à tout moment : mettez à jour Détails du paiement puis enregistrez.
- Assurez-vous que les informations saisies sont exactes pour éviter tout retard de versement.
Questions fréquentes
Quand dois-je finaliser la vérification d’identité ?
Lors de la connexion Stripe Connect (vendeurs Europe/Occident). Suivez l’assistant jusqu’au bout pour activer les versements.
Y a-t-il des frais de versement ?
Les frais peuvent varier selon la méthode et le pays. Ils sont indiqués lors des transferts et/ou dans votre tableau de bord vendeur.
Dans quelle devise suis-je payé ?
La devise dépend de votre méthode et de votre pays de réception. Vérifiez votre relevé bancaire ou l’interface Stripe le cas échéant.
Que faire si mes coordonnées de paiement changent ?
Mettez à jour immédiatement Paramètres > Informations de paiement > Détails du paiement, puis sauvegardez.
Bonnes pratiques & sécurité
À respecter pour la sécurité de vos versements :
- Ne communiquez jamais de codes carte ni de mots de passe.
- Utilisez un e-mail actif et surveillez les notifications liées à vos paiements.
- Évitez les informations incomplètes (ex. IBAN tronqué, numéro de téléphone erroné).
Support et assistance
French
English