Comprenez comment sont calculées la commission de la marketplace (14 %), la TVA et les frais de traitement des transactions/paiements, ainsi que le montant final reversé à votre boutique — sans frais cachés.
Cette page explique les principes de calcul, où consulter vos détails de frais, et comment sont gérés les remboursements et litiges.
Commission de la marketplace (14 %)
La commission de la marketplace est de 14 % et s’applique sur vos ventes, conformément aux Conditions générales pour vendeurs d’Abotsi Market (CGV Vendeur).
- Base de calcul : montant des produits uniquement (hors frais d’expédition).
- Taux : 14 % (sauf accord spécifique mentionné sur votre profil vendeur).
- Affichage : la commission apparaît automatiquement dans Transactions / Paiements et sur vos récapitulatifs de vente.
Important : si un taux spécifique vous est attribué (promotion, partenariat, catégorie), il est appliqué automatiquement selon votre profil.
TVA (taxes)
La gestion de la TVA dépend de votre pays, de votre statut fiscal et des règles applicables. Vos prix doivent respecter la réglementation locale (TTC, mentions légales, etc.).
- Numéro de TVA : renseignez votre numéro si vous êtes assujetti (profil vendeur).
- Facturation de la commission : la commission peut être facturée HT avec TVA selon pays/statut.
- Responsabilité : vous restez responsable de la conformité fiscale de vos fiches (prix TTC, taux, mentions).
Conseil : vérifiez régulièrement vos réglages fiscaux et la cohérence de vos prix TTC.
Frais de traitement des transactions/paiements
Les paiements acheteurs sont traités par notre partenaire. Des frais de traitement des transactions/paiements (variables selon pays et moyen de paiement) sont déduits des ventes avant reversement.
- Europe : voir Modes de paiement (Stripe Connect).
- Autres pays : selon le mode de reversement choisi (ex. MoneyGram / Western Union), des frais de transfert peuvent s’appliquer.
- Conversion de devise : si applicable, des frais de change peuvent s’appliquer.
Frais pour les cartes bancaires — pas de frais supplémentaires « cachés »
Les coûts liés aux cartes (réseaux de cartes, acquisition, etc.) sont déjà inclus dans les frais de traitement des transactions/paiements. Aucun frais cartes additionnel n’est facturé par Abotsi Market au-delà de ces frais de traitement.
Taxes douanières & frais d’importation
Pour les envois internationaux, des droits de douane et/ou une taxe d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces montants :
- ne sont pas des frais Abotsi Market (ils ne constituent ni commission ni frais de traitement) ;
- sont déterminés par les autorités douanières et varient selon le produit, sa valeur et le pays ;
- sont en général à la charge de l’acheteur à la livraison (sauf service d’expédition prévoyant une prise en charge différente).
Bonnes pratiques : décrivez précisément vos produits, poids et valeur ; utilisez les mentions/codes douaniers requis par le transporteur.
Frais d’expédition : qui reçoit quoi ?
1) UPS
Les frais d’expédition payés par l’acheteur sont retenus par Abotsi Market pour l’achat de l’étiquette et la gestion du transport. Ils ne sont pas reversés au vendeur. La commission (14 %) s’applique sur le montant des produits uniquement. Les frais de traitement des transactions/paiements s’appliquent selon le barème du prestataire.
2) Table Rate
Les frais d’expédition payés par l’acheteur sont inclus dans le reversement au vendeur (le vendeur affranchit avec sa propre méthode : poste, Colissimo, etc.). La commission (14 %) s’applique sur le montant des produits uniquement. Les frais de traitement des transactions/paiements s’appliquent selon le barème du prestataire.
Où voir vos commissions et frais
Depuis votre tableau de bord vendeur :
- Transactions / Paiements : montant de la commande, commission (14 %), frais de traitement des transactions/paiements, reversement net.
- Commandes : détails par commande (produits, expédition, statut, éventuel remboursement).
Exemples de calcul
Hypothèses : Produits = 100,00 € ; Expédition = 10,00 € (payés par l’acheteur) ; Commission = 14 % sur produits ; Frais de traitement des transactions/paiements = F (variable selon le prestataire).
A) UPS
- Total payé par l’acheteur = 100,00 € (produits) + 10,00 € (expédition) = 110,00 €
- Commission (14 %) = 14 % × 100,00 € = 14,00 €
- Reversement net au vendeur = 110,00 € − 10,00 € d’expédition (retenus par Abotsi Market) − 14,00 € − F = 86,00 € − F
B) Table Rate
- Total payé par l’acheteur = 100,00 € (produits) + 10,00 € (expédition) = 110,00 €
- Commission (14 %) = 14 % × 100,00 € = 14,00 €
- Reversement net au vendeur = 110,00 € − 14,00 € − F = 96,00 € − F (les 10,00 € d’expédition sont versés au vendeur, qui paie l’affranchissement)
Reversements (payouts) & minimum de retrait
Le reversement est effectué sur le mode de réception défini dans votre profil (voir
Modes de paiement).
- Déclenchement : après confirmation de paiement et traitement de la commande (statut « Expédiée »).
- Délai : variable selon le pays et le mode (Europe : Stripe Connect ; Autres pays : transfert selon canal retenu).
- Minimum de retrait (si applicable) : précisé dans votre tableau de bord ou communiqué par notre équipe.
Astuce : assurez-vous que vos coordonnées de paiement sont à jour (Profil vendeur > Informations de paiement > Détails du paiement).
Remboursements, annulations & litiges
En cas de remboursement ou d’annulation :
- Commission : en cas de remboursement intégral, la commission marketplace (14 %) est annulée sur la commande remboursée.
- Frais de traitement des transactions/paiements : selon le mode de paiement et le pays, tout ou partie des frais peuvent rester dus (politique du prestataire).
- Litiges / rétrofacturations : des frais de dossier peuvent s’appliquer selon le prestataire.
Bonnes pratiques : documentez vos échanges (messages, preuves d’expédition) et renseignez systématiquement le numéro de suivi dans la commande.
Questions fréquentes
La commission (14 %) s’applique-t-elle aux frais d’expédition ?
Non. Elle est calculée sur le montant des produits uniquement.
Y a-t-il des frais cartes bancaires supplémentaires ?
Non. Les coûts cartes sont déjà inclus dans les frais de traitement des transactions/paiements.
Qui paie les droits et taxes d’importation ?
En général, l’acheteur les règle à la livraison (selon le pays et le service de transport choisi). Ces montants ne sont pas des frais Abotsi Market.
Où trouver le détail des frais ?
Dans Transactions / Paiements de votre tableau de bord (par commande et par reversement).
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